Çağrı Merkezi (Call Center) Çözümleri
Çağrı merkezi kurmak isteyen veya çağrı merkezinde altyapısal sorunlar yaşayan çağrı merkezleri için gerekli alt yapının sağlanması ve bir çağrı merkezinde olması gereken ip santral sistemi, voip hizmeti ve çağrı merkezi yazılımı konusunda çözümler sunuyoruz.
Çağrı Merkezi Çözümlerimiz
Bulut Çağrı Merkezi
Lokasyonunuzda fiziksel sunucu ihtiyacı olmadan tarafınıza dedike edilmiş, datacenter ortamında barındırılan bir sunucu üzerinden kullanabileceğiniz çağrı merkezi sistemidir.
Manuel Arama Sistemi
Sisteme yüklenen dataları manuel olarak arayan ve müşteri temsilcilerine aktaran arama sistemidir. Çağrı merkezi sektöründe “Maske” olarak da bilinmektedir.
Predictive Arama Sistemi
Sisteme yüklenen datalarınızı müşteri temcilcilerinin müsaitlik durumlarına göre otomatik olarak arayan ve aktaran sistemdir.
Otomatik IVR Arama Sistemi
Sisteme yüklenen datalarınızı otomatik olarak arayarak tanıtıcı sesli mesajınızı dinleten, tuşlamaya göre müşteri temsilcilerine aktaran sistemdir.
Anket Arama Sistemi
Sisteme yüklenen datalarınızı otomatik olarak arayarak tanıtıcı sesli mesajınızı dinleten, tuşlamaya göre raporlama yapmanızı sağlayan sistemdir.